Les coût et les délais de recouvrement peuvent varier considérablement selon la nature des dossiers (civils ou commerciaux) et selon les procédures engagées.
La justification de l'existence même d'un service recouvrement au sein d'une entreprise dépend de ces deux indicateurs fondamentaux.
Le reponsable du service cherchera donc à développer la phase amiable de la gestion des dossiers, afin de réduire les délais d'encaissement tout comme les coûts. En fin de gestion amiable, tout le savoir faire du professionnel du recouvrement sera de choisir les bonnes procédures judiciaires à engager et de développer un partenariat solide avec les acteurs privés du recouvrement (huissiers, sociétés de recouvrement et avocats) Malheurement il faut tenir compte des impératifs tels que les délais de procédure ou l'engorgement des tribunaux.